POLÍTICA DE PRIVACIDAD - SERVITAXI

Última actualización: 27 de Abril de 2023.

IMPORTANTE:

La presente Política de Privacidad establece los términos en que el sistema usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar los servicios brindados por nuestro sistema (Ya sea la página web como cualquiera de los servicios automatizados disponibles, por ejemplo los bots o aplicaciones móviles). Nos comprometemos permanentemente por la seguridad de los datos de los usuarios. Toda información que el usuario nos provea se utilizará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Aclaración: "LA EMPRESA" se refiere a SERVITAXI, "LOS DESARROLLADORES" es quienes desarrollan el sistema que utiliza la empresa. "EL SISTEMA" o "Nuestro sistema" se refiere a SISTEMA GAEL (A veces estilizado como "Sistema Gael") que es el sistema que utilizan LAS EMPRESAS y cuyo servicio es requerido y utilizado por las mismas.

Información que es recogida

Nuestro sistema puede recoger información personal requerida como el número de teléfono, el cual podrá ser validado por nosotros en forma manual o automática. Todos los demás datos solicitados son opcionales. No verificaremos la validez o autenticidad de los datos opcionales ingresados y será responsabilidad del usuario verificar que la información provista coincida con la esperada por los conductores con el fin de poder brindar el servicio solicitado. No compartimos datos del usuario con terceros (A menos que una medida judicial lo requiera). Como es posible que utilicemos servicios de terceros para brindar funciones adicionales, los datos compartidos hacia los terceros no permiten identificar al usuario que utiliza el servicio. Es posible que los desarrolladores recojan información de depuración tales como la dirección IP con la que se ha accedido a nuestro servicio o los identificadores de usuario de la plataforma (dependiendo de la plataforma utilizada por el cliente).
Con el objeto de proteger al personal y a los conductores que trabajan con LA EMPRESA, la misma se reserva el derecho de admisión y de permanencia de los usuarios registrando en forma permanente el número de teléfono. Si a criterio de la empresa se considera que un usuario ha hecho un mal uso de los servicios (por ejemplo, realizando pedidos que después no son abordados, abordar el servicio sin pagarlo o realizar acciones ofensivas hacia los conductores, vehículos o personal de la empresa) la empresa se verá forzada a bloquear en forma temporaria o permanente el número de teléfono para evitar una nueva registración, siendo potestad exclusiva de LA EMPRESA la forma de implementación del bloqueo, no pudiendo LOS DESARROLLADORES interferir en forma alguna con lo determinado por LA EMPRESA.

Uso de la información recogida

Nuestros sistemas emplean la información con el fin de proporcionar un servicio preciso y acorde, en particular para mantener un registro de usuarios, de pedidos, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que dicha información sea utilizada para que podamos contactarnos con el usuario en caso de acontecimientos relevantes o inconvenientes surgidos con los pedidos realizados. Hay datos técnicos como la dirección IP o los ID de plataforma que serán conservados con fines de depuración de nuestros sistemas. Si bien tales datos no identifican directamente al cliente, dichos datos solo serán utilizados por nosotros en forma temporal y no son compartidos a terceros. En caso de datos relacionados a la experiencia o uso de nuestros servicios (tales como cálculos de presupuesto, calificaciones o comentarios volcados al sistema) serán guardados y procesados solo por encargados de la empresa en que ese volcado se ha realizado.

Los desarrolladores y las empresas están altamente comprometidos en cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista acceso no autorizado alguno.

Datos de aplicaciones (Se aplica solo a las aplicaciones móviles)

Nuestro sistema guarda datos en su dispositivo para recordar sus preferencias. También almancenamos IDs de validación asociados al número de teléfono que utilizó para registrarse en el sistema (Los IDs de validación poseen datos solo comprensibles por nuestro sistema). Dichos datos se guardan en forma cifrada para prevenir que otras aplicaciones puedan interpretar el contenido de las mismas. Nuestras aplicaciones no registran datos de su dispositivo ni de usted a menos que usted los registre manualmente. Usted puede eliminar todos los datos desde la aplicación o desde los ajustes de su teléfono (Tenga en cuenta que borrar desde los ajustes de su teléfono significa eliminar toda la información almacenada, incluyendo sus IDs de validación con lo que deberá volver a registrarse. Recomendamos no realizar esta eliminación en forma habitual ya que nuestros sistemas poseen mecanismos de detección de abusos de identificación y podrían aplicárseles restricciones temporales o permanentes al uso de nuestros servicios).

Datos sensibles

Con el fin de reforzar la seguridad de los usuarios y los conductores, el sistema requiere el número de teléfono del usuario. Debido a que el número de teléfono se considera sensible, con el fin de proteger la identidad del usuario declaramos que no compartimos el número de teléfono del usuario con los conductores (A menos que el usuario así lo solicite en virtud de una situación particular o excepcional que esté justificada debidamente y autorizada por los encargados o gerentes de las empresas), sin importar el medio utilizado para realizar el pedido. Para dar cumplimiento con esta cláusula, si usted inicia una conversación con el conductor mediante nuestro sistema de chat todo lo que usted le envíe al conductor mediante ese proceso es canalizado por nuestro sistema y entregado al conductor mediante nuestro sistema de mansajería interna como parte del sistema que utilizan los conductores. No se divulgan los números de teléfono del usuario ni los del conductor. Le solicitamos enfáticamente no divulgar su número de teléfono o medios de contacto con los conductores ni solicitar los mismos al conductor.

Cookies (Se aplica solo a servicios web)

Usamos cookies en nuestros sistemas web para identificar su conexión a nuestro sistema. Dicha cookie es almacenada en la memoria del navegador del dispositivo que utilice. Nuestros sistemas web emplean las cookies para poder identificar los ingresos y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su dispositivo, sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sistemas web. Como es posible que las cookies puedan ser leidas por terceras personas en su equipo, dichas cookies solo almacenan una ID de conexión y parámetros específicos a la conexión. No guardamos datos sensibles en las cookies. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para brindar un adecuado servicio personalizado. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies, en tal caso es posible que la mayoría de nuestros sistemas no puedan ser utilizados pues se requiere identificar al usuario.

Enlaces a Terceros

Nuestros sistemas web o bots pueden contener o generar enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. No es requerido utilizar dichos enlaces, su utilización siempre será opcional. Una vez que usted siga esos enlaces y abandone nuestro servicio, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con éstas.

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestros sistemas. Nuestros bots además permiten suprimir por completo la información almacenada por los mismos desde la sección de ajustes del mismo. Para proceder a la supresión de cualquier información considerada personal debe comunicarse a la empresa.

Ni las empresas ni sus afiliadas venderán, cederán ni distribuirán la información personal que es recopilada sin su consentimiento, a menos que sea requerida mediante órden judicial o bien que consideremos que esa información debamos hacerla llegar a las autoridades correspondientes en pos de prevenir un delito o colaborar en la resolución de un delito cometido. En ese sentido damos como ejemplos (pero no los limitamos) a los delitos contra la integridad personal, delitos contra la población general, y los actos difamatorios.

 

Reserva de derechos

Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.